El uso de WHATSAPP Business permite una comunicación más cálida entre una empresa y sus clientes, interacción inmediata y servicio de atención al usuario. Nuestra invitada Natalia Yanina Rodríguez es experta en Social Media y nos explica como crear un catálogo de productos, configuración automática de mensajes y otros trucos de la app.
Los Chatbots son una herramienta y una tendencia de Marketing Digital, su finalidad es proporcionar atención al cliente las 24 horas del día, mejorando la experiencia del usuario. Según un estudio de One Reach, un 64 % de los usuarios prefiere recibir una respuesta por texto a realizar una llamada al servicio de atención al consumidor. Axel Córdoba Director del proyecto Horux nos explica como configurar nuestros Chatbots.
